來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布時(shí)間： 2018-12-10 16:19:18
斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)謠言傳播鏈，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間?！氨僦{課堂·專家講堂”正式開課！11月21日，中國社科院雷霞作為首講嘉賓，和網(wǎng)友一起剖析謠言套路、破除網(wǎng)絡(luò)謠言。 >>>進(jìn)入完整訪談頁面?
【理論篇】
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謠言被認(rèn)為是世界上最古老的傳媒，它存在的歷史幾乎和人類口耳相傳的歷史一樣漫長。但是至今，人們對謠言產(chǎn)生的動(dòng)因及怎么界定依然莫衷一是。治理網(wǎng)絡(luò)謠言要從界定謠言開始。在歷史上，對謠言的定義有以下幾種：
虛假說。這是最普遍的概念，簡單地認(rèn)為謠言就是虛假的消息，但是事實(shí)上，很多謠言并不一定是假的，事后證明它是真的，所以這個(gè)概念有一定的局限性。
故意說。認(rèn)為故意傳播的是謠言。使用這個(gè)概念，會(huì)涉及到謠言和流言的區(qū)別。在英文中，流言和謠言，都是“rumour”一詞。但是中文表達(dá)中，二者有一定的區(qū)別。有的學(xué)者認(rèn)為，謠言是故意傳播的，流言是非故意傳播的。實(shí)際上，好多謠言是無意傳播的。所以，僅用“是否故意”來區(qū)分謠言和流言，不是很妥當(dāng)，可以從傳播的強(qiáng)度和廣度來區(qū)分，謠言傳播的范圍更廣、強(qiáng)度更大，流言傳播的范圍要小一點(diǎn)，強(qiáng)度也沒那么大。而且謠言和流言一字之差，謠偏向于故事的完整性，流是碎片化的、流動(dòng)性的。
未經(jīng)證實(shí)說。沒有經(jīng)過證實(shí)就傳播的消息，尤其是沒有經(jīng)過官方證實(shí)，就是謠言。但是謠言不可能都要經(jīng)過官方證實(shí)，而且官方不僅有證實(shí)，也存在證偽的情況，所以這個(gè)概念不全面。
即興新聞。指群體議論過程中的即興新聞，這個(gè)概念給我們提供了一個(gè)新的視角。使用這個(gè)概念的時(shí)候，需要區(qū)分謠言和假新聞。假新聞一定是假的，但是謠言有真有假。但是假新聞通常是在媒體上發(fā)布。一旦假新聞大面積傳播開、廣大網(wǎng)友大面積轉(zhuǎn)載，就有可能變成謠言。
解釋與評論說。大家看到一件事情的時(shí)候，加入了自己的解釋和評論，就有可能產(chǎn)生謠言。這個(gè)視角實(shí)際上讓我們對謠言的產(chǎn)生和傳播有了一定的包容性，對于謠言為什么會(huì)產(chǎn)生也有了一定的根源上的探究。
神話說。也就是歷史習(xí)俗和神話。這個(gè)概念認(rèn)為有的謠言是由神話的某個(gè)片斷流傳而來。這類謠言在中國古代就有，比如借助于神話力量賦予皇權(quán)一定神圣性等。
都市傳說。都市傳說一般是和恐怖故事連在一起，像割取人體器官、挖取眼角膜、學(xué)童被綁架等，就屬于這類謠言。這類謠言呈現(xiàn)經(jīng)常性且反復(fù)出現(xiàn)的特點(diǎn)，就像潛水一樣，隔段時(shí)間就會(huì)冒出來。
反映與投射說。該說認(rèn)為謠言是社會(huì)上的一些問題的投射，或者是對人心理的影射。產(chǎn)生了這樣的謠言后，我們應(yīng)該去關(guān)注謠言背后的問題。如果問題得到解決，謠言自然會(huì)消失；如果問題得不到解決，謠言可能隔段時(shí)間又會(huì)冒出來。
對抗說。謠言是作為弱勢群體的抗議工具而存在。當(dāng)弱勢群體面臨一些問題，自己沒有力量、沒有渠道去解決，甚至迫于壓力無法表達(dá)的時(shí)候，就會(huì)選擇謠言來抗議，或是推動(dòng)事情大范圍傳播，以引起更多關(guān)注，促使問題的解決。這就賦予謠言工具性的含義。
不確定信息說。通過梳理上述概念，我們不僅能對謠言的定義有所了解，而且從中可以看出謠言產(chǎn)生的動(dòng)因。在此基礎(chǔ)上，我提出了一個(gè)更具普遍意義的謠言界定方法，就是不確定信息說。謠言就是廣泛傳播的不確定信息。這個(gè)概念當(dāng)中廣泛性和不確定性缺一不可。如果有確定性且被廣泛傳播，就不是謠言；如果它是不確定的，但是沒有廣泛傳播，那也不是謠言。
網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生公式：
謠言傳播的強(qiáng)度與兩個(gè)因素有關(guān)，一是事件的重要性，二是事件的模糊性，這兩個(gè)因素缺一不可。兩者是乘積的關(guān)系而不是相加的關(guān)系，如果說模糊性是零，這個(gè)事情再怎么重要也不可能成為謠言；如果該事情足夠模糊，但是太細(xì)微，大家也不會(huì)關(guān)注、不會(huì)傳播。這是最經(jīng)典的謠言公式。
1953年科洛斯在經(jīng)典謠言公式上加了一個(gè)因素——公眾的批判能力。如果公眾的批判能力足夠強(qiáng)，不管謠言再怎么產(chǎn)生、傳播，只要公眾有自己的理性判斷，就可以遏制謠言的傳播。這就相當(dāng)于“謠言止于智者”，智者就是指公眾的批判能力。
到了新媒體時(shí)代，事件的重要性更加復(fù)雜化。在經(jīng)典的謠言公式中，我加入了事件的相關(guān)性和娛樂性。新媒體平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)的很多謠言，一個(gè)是和人本身相關(guān)的，還有一種是娛樂性的。有時(shí)候網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)謠言，僅是出于娛樂的需要，這是新媒體時(shí)代謠言產(chǎn)生的一個(gè)動(dòng)因。
另外，我還加入了一個(gè)事件的推送力度，含有兩個(gè)層面的意思。第一個(gè)層面，比如一些營銷公司雇傭大量水軍發(fā)布謠言信息，甚至?xí)谵D(zhuǎn)發(fā)過程中，給轉(zhuǎn)發(fā)者提供有償服務(wù)，通過這樣大力度的推動(dòng)，加速謠言傳播。第二個(gè)層面，寬泛地理解事件的推送力度，比如一個(gè)謠言信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)大V或者意見領(lǐng)袖、專家之口傳播，可信度會(huì)更強(qiáng)。所以我給出的新的謠言公式是，事件的重要性，加相關(guān)性，加娛樂性，整體乘以事件的模糊性，再乘以事件的推送力度，最后整體除以公眾的批判能力。公眾的批判能力越強(qiáng)，謠言的傳播力度越弱。
